Nous vous invitons à faire une estimation du prix de votre course avant de commander votre course afin de vous assurer d'avoir suffisamment d'espèces sur vous pour régler le montant de votre course. Que ce passe-t-il si je n'ai pas suffisamment d'espèces? Si vous n'avez pas suffisamment d'espèces, nous vous invitons à changer votre méthode de paiement sur votre compte Uber avant de commander votre course.

Les chauffeurs auront généralement de la monnaie mais n'auront pas toujours le montant exact. Vous pouvez ajouter une carte bancaire comme méthode de paiement à tout moment directement sur votre compte Uber. Pour se faire aller dans la section "Paiement" dans le menu de votre application et appuyer sur "Ajouter un moyen de paiement".

Comment fonctionne les frais d'annulation? Comme pour toutes courses commandées sur l'application Uber, les courses commandées avec la méthode de paiement en espèces sont soumises à des frais d'annulation. Si vous annulez une course et que des frais d'annulation s'appliquent, le montant des frais d'annulation seront ajoutés au prix de votre prochaine course.

Sur votre prochaine course, vous paierez à votre chauffeur le prix de la course ainsi que les frais d'annulation de votre course précédente.

En juinUber lève 1,2 milliard de dollars, soit millions d'euros, valorisant l'entreprise à 17 milliards de dollars [ 14 ]un record depuis les levées de fonds de Facebook. En Californie, le service fonctionne alors à perte [ 16 ]. En AllemagneUber est interdit à Berlin en août [ 17 ] et à Hambourg en septembre [ 18 ]. Au total, depuis sa création, Uber a levé 2,7 milliards de dollars [ 4 ].

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En décembreaux États-Unisla ville de Portland porte plainte contre Uber pour violation de sa réglementation. Au début de cette année, Uber lève 1,6 milliard de dollars auprès de Goldman Sachs. L'opération, valorise l'entreprise à plus de 41 milliards de dollars [ 21 ]. Puis Uber cherche à optimiser son service de cartographie. En lice pour acquérir le service Here de Nokia face à un consortium de constructeurs automobiles allemands [ 22 ]l'entreprise aurait d'ores et déjà racheté une partie de Bing Maps, le service de cartographie de Microsoft [ 23 ].

Ce recrutement est perçu comme un pantouflagefait de vendre au privé une influence acquise dans le public, et soulève des questions de conflit d'intérêts [ 25 ]. Fonctionnant uniquement sur la confiance des investisseurs qui tablent sur les potentiels et futurs bénéfices de l'entreprise, Uber à ce jour, n'a pas atteint un niveau de rentabilité économique. Pour l'exerciceUber fait l'état d'une perte de 2,8 milliards de dollars [ 28 ]. L'entreprise Uber est interdite le 10 avril par la justice italienne, pour cause de concurrence déloyale avec les taxis [ 29 ].

Le numéro deux du groupe, Emil Michael, démissionne en juin Selon l'AFP, il était accusé d'être largement responsable de la culture d'entreprise agressive et sexiste qui serait de mise au sein d'Uber [ 30 ]. Le 27 aoûtle comité de direction d'Uber a désigné Dara Khosrowshahi [ 32 ] au poste de directeur général d'Uber, qui aura la charge de relancer la société qui traverse une crise qui dure depuis déjà près d'un an.

Il lui faudra notamment redorer un blason terni tant auprès des utilisateurs que des investisseurs tout en redonnant confiance à des salariés ébranlés par la multiplication des polémiques entourant la société [ 33 ]. En octobreUber perd sa licence à Londres [ 34 ]. L'ouverture du capital à Softbank s'effectuerait par une levée de fonds estimée à 1 milliard de dollars.

Une résolution est également votée pour introduire la société en bourse au plus tard à l'automne [ 35 ]. En marsUber annonce la vente de ses activités en Asie du Sud-Est à Grab, détenue également partiellement par Softbank. En décembreUber a déposé son dossier auprès de la Securities and Exchange Commission dans le cadre d'une entrée en Bourse. L'information a été dévoilée par le Wall Street Journal puisque l'opération devait se dérouler discrètement [ 37 ].

En marsUber annonce l'acquisition pour 3,1 milliards de dollars de Careem, entreprise concurrente au Moyen-Orient et dans les pays arabes. L'acquisition se fait à 1,4 milliards de dollars en numéraire et à 1,7 milliards de dollars en échange d'action [ 38 ].

En maiUber est partiellement introduit en bourse lui permettant de lever près de 8,1 milliards de dollars pour une capitalisation totale de 82 milliards de dollars [ 39 ]. C'est l'une des dix plus importantes introductions en bourse réalisées aux USA, mais cette valorisation reste inférieure aux chiffres annoncées qui dépassait les 90 millards de dollars [ 40 ].

Quelques jours avant l'entrée en bourse, la grève des chauffeurs Uber dans une dizaine de villes, est venue rappeler aux dirigeants de l'entreprise que leur modèle économique est loin d'être stable [ 41 ]. Avec des menaces légales et réglementaires et une perte d'exploitation de trois milliards de dollars enl'activité d'Uber qui mise beaucoup sur les véhicules autonomes est incertaine [ 42 ]. Une part importante des pertes enregistrées au second trimestre est imputable aux frais liés à l'introduction en bourse [ 43 ].

En septembreayant du mal à convaincre les marchés financiers depuis son entrée à Wall Street, Uber décide de licencier salariés dans son équipe d'ingénieurs et employés dans l'équipe produits [ 44 ]. À l'occasion du salon de Ben en décembreUber annonce son lancement à Paris. La capitale est la première ville hors des États-Unis à accueillir le service [ 45 ]. Uber ne possède en effet aucun véhicule et fait travailler des entreprises de voitures avec chauffeur [ 47 ].

Uber France est créée en janvier [ 48 ]. Uber couvre ainsi six villes françaises en En juinUber annonce élargir son offre à Paris avec le lancement d'UberX, une version économique [ 54 ] d'Uber qui propose les mêmes services qu'un VTC traditionnel, mais avec des véhicules moins luxueux et à un prix réduit [ 55 ].

L'application permet aux entreprises de payer les déplacements professionnels de leurs employés.

Un mois plus tard, en novembre, l'entreprise lance UberPool à Paris, une nouvelle option permettant de partager son trajet avec un autre utilisateur situé près de soi et voyageant dans la même direction, afin de partager le prix du trajet [ 57 ].

À la suite d'une décision de la Commission européenne, en maiUber doit être soumis aux exigences de licences et d'agréments dans la mesure où l'entreprise est considérée comme une société de transport [ 61 ]. Par ailleurs, l'avocat général de la Cour de justice de l'Union européenne a confirmé que la France est en droit d'interdire Uberpop [ 62 ].

Fin octobreUber et Axa France annoncent offrir à ses chauffeurs une assurance santé et décès gratuite pour les couvrir en cas d'accident pendant une course [ 63 ]. Le service Uber est depuis mars disponible à Toronto [ 64 ]la plus grande ville du Canada.

Uber existe à Montréal depuis le 29 octobre [ 65 ]. Le service arrive dans la ville de Québec en février [ 66 ]. Il est offert à Laval et Longueuil depuis novembre [ 67 ]. Le service d'Uber et ceux, similaires, que pourraient offrir dans la ville ses concurrents, sont légalisés par le conseil municipal d' Edmonton le 27 janvier [ 68 ].

La ville d'Edmonton est la première au Canada à légaliser Uber [ 69 ]. Le service permet de géolocaliservia un smartphone, une tablette ou un ordinateur, le véhicule le plus proche de soi pour ensuite le réserver. Les utilisateurs peuvent suivre l'approche de la voiture qu'ils ont réservée sur l'application. Le paiement est réalisé automatiquement à la fin de chaque course par prélèvement bancaire.

Il n'y a donc pas d'échange de monnaie entre conducteur et passager. Les services proposés par Uber sont particulièrement utilisés dans les périodes de moindre disponibilité des moyens de transport traditionnels, notamment la nuit et le week-end.

Sur le marché français, Uber propose plusieurs services accessibles depuis l'application ou le site Internet de l'entreprise.

Ces services se différencient en fonction du type de véhicule, du tarif et du type de chauffeur professionnel, particulier régulier ou occasionnelet proposent des tarifs différenciés. Depuis sa mise en service à Paris, la qualité des prestations Uber, comme celle des autres prestataires de VTCa toutefois manifestement baissé ainsi que le note le rapport Terrassealors même que les prix pouvaient augmenter dans certaines circonstances heures de pointe et évènements spéciaux.

État des véhicules, comportement et tenue des chauffeurs, prestations diverses ne correspondent plus à l'image de qualité et de luxe élaborée par la communication de la marque au début des annéescommunication basée sur le service Uber Berline [ 71 ][ 72 ][ 73 ].

À l'étranger, Uber multiplie les offres, en proposant entre autres des services de coursier et transport de colis, ou en testant des offres plus diverses, telles que la livraison de repas à partir d'une liste de restaurants et de plats présélectionnés [ 74 ]. Jeudi 18 aoûtUber annonce son association avec le fabricant suédois Volvoafin de proposer ses premiers trajets en véhicules intelligents à Pittsburgh, qui devaient avoir été mis en service à la fin du même mois [ 75 ].

Le 20 octobreun semi-remorque Otto, entreprise rachetée par Uber en aoûta effectué la première livraison mondiale par un camion autonome, sans chauffeur, en mode de pilotage automatique sur une autoroute entre Fort Collins et Colorado Springs [ 76 ]. Uber développe un projet de taxis aériens urbains, dénommé Elevate. Ce service doit être testé à Dubaï, Dallas et Los Angeles en [ 77 ].

Le 18 aoûtUber a annoncé vouloir expérimenter à San Francisco UberEATSun nouveau service de livraison de repas offrant un choix sommaire de repas, proche de la tradition de la lunch-box [ 78 ].

Le service avait initialement été lancé sous le terme d'UberFresh. Sa présence est d'ailleurs limitée aux quartiers d'affaires d'une dizaine de villes américaines. En Francele service est d'abord lancé le 14 octobre dans les arrondissements du centre de Paris 1 er2 e8 e et 9 e [ 79 ]puis à la fin du mois de mars dans toute la ville [ 80 ].

Il est étendu aux villes de Lyon depuis la fin de l'année et de Bordeaux depuis le début de l'année [ 80 ]. En juinUber annonce lancer dès l'été un service de livraison de repas par drones, sur un marché test pour McDonald dans la région de San Diego [ 82 ][ 83 ].

Uber Technologies est géré par Jeff Jones jusqu'en mars [ 84 ]. Uber Jump est la filiale d'Uber pour le service de location de vélos urbains connectés [ 85 ]. Comme la plupart des entreprises de location de mini-véhicules urbains en flotte libreJump est une entreprise sans rentabilité, qui vit des investissements d'Uber, qui la maintient à flot en attendant que ses concurrents Ufocaries dental es curable de SeatHive qui appartient à BMW et Daimleret Lime par Google cèdent les premiers pour ensuite remporter un marché monopolistique, permettant d'augmenter les prix comme l'a déjà fait Uber sur les VTC [ 86 ].

Les tarifs sont déterminés par un algorithme, qui prend en compte le type de service utilisé, et augmente avec la demande de transports [ 87 ].

Ces pratiques tarifaires ont donné lieu à plusieurs polémiques. Lors de la prise d'otages de SydneyUber avait multiplié ses tarifs par 4 en moyenne, pour les personnes désirant quitter la zone de la prise d'otages, avant de faire marche arrière devant les réactions scandalisées [ 88 ]. À Paris, lors du réveillon de la Saint-Sylvestreplusieurs utilisateurs se sont plaints de tarifs multipliés par plus de 10, la société ayant déplafonné ses tarifs [ 89 ].

Mécontents de cette politique tarifaire, les chauffeurs Uber entament un mouvement social accompagné de blocages des accès aux aéroports parisiens [ 90 ][ 91 ]. Dans certaines zones, Uber facture à ses utilisateurs des frais d'attente et même des frais d'annulation [ 93 ]. Aux États-Unis, enle rapt, suivi du viol, d'une jeune femme a été exposé dans la presse [ 99 ]. Les chauffeurs d'Uber, n'étant pas salariés, sont considérés comme des tierces parties, ce qui dégage sa responsabilité légale [ 96 ].

Toutefois, les plaintes d'utilisatrices victimes d'agressions s'accumulant, la société de VTC a pris des mesures de sécurité.

Uber (entreprise)

Elle a renforcé ses contrôles, notamment pour prévenir des usurpations d'identitéet mis en place un dispositif d'alerte accessible pendant tout trajet [ ]. Les chauffeurs Uber sont évalués par les clients qu'ils transportent selon une échelle de notation d'une à cinq étoiles [ ]. Le compte d'un chauffeur dont la note passe en dessous de 4,5 peut être suspendu ou supprimé, après un délai probatoire d'une semaine.

Son détenteur doit alors déposer un dossier auprès de son employeur afin d'obtenir la réactivation de son compte [ ][ ]. Depuis sa création en jusqu'enla société Uber a cumulé ,9 millions de dollars de condamnations pécuniaires dans le monde.

Elle a fait l'objet de plus de procès rien qu'aux États-Unis [ ]. Enla Cour de justice de l'Union Européenne a annoncé dans une décision rendue publique le 20 décembre qu'Uber présente un service de transport qui devrait être soumis aux réglementations imposées aux taxis [ ]. Une réorganisation et une clarification du contenu paraissent nécessaires. En févrierl'entreprise lance UberPop à Paris et dans sa proche banlieue, une nouvelle option de transport entre particuliers.

L'application permet à des conducteurs particuliers d'être contactés par des usagers pour des trajets urbains tarifés moins chers qu'UberX. Un nombre limité de critères est mis en place pour être chauffeur d'UberPop comme un âge minimum 21 ansla possession d'un permis B depuis 1 an minimum et un extrait de casier judiciaire vierge. La France est le premier marché hors États-Unis à voir naître ce service [ ].

Le service UberPop, qui permet à des particuliers de transporter des passagers, a fait l'objet de plusieurs polémiques et de conflits, que ce soit au niveau du manque de formation des cellulite niveau 3 [ ] ou encore de l'absence d'assurance professionnelle des conducteurs [ ]. Le 24 septembrele service est condamné en Belgique par le tribunal de commerce de Bruxelles à la cessation de ses activités [ ].

Après plusieurs plaintes, de Transdev, Le Cab ou sociétés de taxis, le service UberPOP est interdit à partir du 22 septembre par le Conseil constitutionnel, arguant qu'Uber n'est pas une entreprise de transport [ ]. À la suite des nombreux événements survenus entre les taxis parisiens et les UberPOP, durant lesquels des chauffeurs de taxi ont vandalisé des véhicules et porté des coups à des chauffeurs d'Uber ainsi qu'à des utilisateurs de ce service, François Hollande demande leur dissolution [ ].